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省文化和旅游廳重點整治“旅行社合同簽訂不規范”問題
【發布時間:2019-09-25】 【閱讀次數:】【來源:】【我要打印】【關閉

省文化和旅游廳重點整治“旅行社合同簽訂不規范”問題——

對1246家旅行社全覆蓋無死角檢查

不久前,宜昌市文化和旅游系統按照省文化和旅游廳的部署,對全市旅行社開展聯合執法檢查時發現,運通鐵旅假期旅行社有限責任公司無法提供相關合作協議和旅游合同。盡管此后該旅行社補充提供了相關合作協議和旅游合同,但檢查發現部分簽訂的旅游合同存在無簽約地點、無出發時間、行程不清晰、未明確是否含購物等內容不完整情況,依據相關規定,決定給予該旅行社2萬元的行政處罰,同時責令立即改正上述違法行為。

近年來,旅行社合同簽訂不規范情況屢有發生,導致消費者權益無法得到保障。今年6月主題教育以來,省文化和旅游廳廳黨組專題研究,圍繞“守初心、擔使命、找差距、抓落實”的總要求,針對“旅行社合同簽訂不規范”問題,立行立改,切實以整改成效檢驗主題教育實效。

上述典型案例就是省文化和旅游廳指導,地方積極落實,查擺出的“旅行社合同簽訂不規范”問題。不僅如此,宜昌文化和旅游局還主動作為,組織夷陵區、秭歸縣文旅部門開展三峽壩區旅游環境綜合整治,切實維護三峽壩區良好旅游秩序。

省文化和旅游廳相關處室負責人表示,此次主要任務是指導屬地文化和旅游行政部門,督促對旅行社未與旅游者簽訂旅游合同,或旅游合同未載明游覽、娛樂項目具體內容和時間,未載明交通、住宿、餐飲等旅游服務標準等不規范經營行為進行深入整改,切實壓實責任,使旅行社合同簽訂逐步規范,營造良好的市場環境,促進旅游市場健康發展。

今年7月,省文化和旅游廳印發《關于開展旅行社合同簽訂不規范情況排查的通知》,要求各地對屬地旅行社合同簽訂不規范情況進行全面摸排。隨后,根據各地上報旅行社合同簽訂不規范情況統計表,省文旅廳又安排工作人員現場指導各地督促相關企業逐一整改。

為強化整改,今年8月初,省文化和旅游廳舉辦全省安全文明出境游培訓班,就《旅游法》《旅行社條例》等法律法規、電子合同應用等內容,對全省出境游旅行社進行全覆蓋培訓。省文化和旅游廳相關處室負責人表示,9月中下旬,我省將承接全國旅游市場監管平臺應用培訓班,進一步推廣宣傳電子合同應用。“電子合同的應用,將能有效規范旅行社合同的簽訂,主管部門也能更清晰查詢掌握有關信息,今后湖北會積極推廣運用旅游電子合同。”該負責人說。

為確保整治“旅行社合同簽訂不規范”問題取得實效,9月1日起,省文化和旅游廳又分6個檢查組赴各地,就全省開展文化和旅游市場整治行動推進情況進行檢查,檢查內容包含“旅行社合同簽訂不規范”問題。同時,省文化和旅游廳重點指導各地對全省1246家旅行社開展全覆蓋、不留死角的檢查,并對此前檢查發現的問題進行通報,督促各地及時整改,同時指導各地依法查處相關案件。針對此前發現的27起合同簽訂不規范的問題,安排檢查組赴宜昌、黃石、十堰、鄂州進行現場督促整改。

省文化和旅游廳相關負責人表示,下一階段將形成綜合監管、重點監管、“互聯網+”監管、“雙隨機一公開”監管、信用監管相結合的監管長效機制,確保監管到位,促進我省旅游市場秩序進一步規范和旅游行業健康發展。 (王理略 鄂文旅)



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